Das Call-Center: Mehr als nur Telefonterror
Das Wort „Call-Center“ hat einen faden Beigeschmack. Die meisten Menschen denken dabei sofort an unseriöse Werbeanrufe, bei denen man nicht einmal weiß, wie der Auftraggeber an die Telefonnummer kam (meist ist es einfach das Telefonbuch). Damit tut man der Arbeit im Call-Center jedoch Unrecht, denn diese Institutionen sind heutzutage gar nicht mehr wegzudenken und übernehmen viele wichtige Aufgaben, auf die wir jetzt eingehen wollen.
Das Call-Center: Mehr als nur Telefonterror Read More »