Inhalt

Wien/Stuttgart/Zürich (pts009/24.04.2012/10:00) – Seit einigen Jahren bündeln Unternehmen gleichartige Prozesse verschiedener Unternehmensbereiche in sogenannten Shared Service Centern (SSC), also internen Dienstleistungseinheiten. Wichtigstes Ziel: Kosten sparen. Osteuropa kommt dabei als Standort eine große Bedeutung zu. Wie eine Untersuchung der Management Consultants Horváth & Partners zeigt, wurden die erhofften Kosteneinsparungen in den vergangenen Jahren auch tatsächlich erreicht. Aber es muss noch nachjustiert werden – vor allem auf dem Gebiet der Personalbeschaffung und -bindung. Wichtigstes Ziel erreicht

„Unsere Kunden wollen durch die Bündelung von Leistungen wie Buchhaltung und Reporting in Shared Service Centern vor allem Kosten sparen“, erläutert Carina Palfrader-Fraz, Beraterin bei Horváth & Partners und Autorin der Studie. Ein Großteil der Studienteilnehmer ist mit der Erreichung dieses Ziels zufrieden. Andere wichtige Gründe für die Errichtung von SSC sind die Steigerung der Prozess- und Datenqualität sowie die Standardisierung von IT-Systemen. In diesen Bereichen waren nur knapp mehr als ein Drittel mit der Zielerreichung zufrieden.