Ford

Arthur D. Little

CRM-Studie: Autokunden wenig begeistert

Beiträge aus 2013 /

Wien (pts023/11.01.2013/18:00) – In einer aktuellen Umfrage unter 1500 Endkunden weltweit hat die Strategieberatung Arthur D. Little die Kundenzufriedenheit mit Autoherstellern, deren Händlern und dem After-Sales-Service untersucht. Befragt wurden Kunden der Premiumhersteller Mercedes-Benz, BMW und Audi, sowie den Massenherstellern Ford, Renault und Toyota. Das Ergebnis: Von begeisterten Kunden kann selbst bei den Premiumherstellern keine Rede sein. Viele Kunden vermissen zudem respektvolle Behandlung.

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NAIS 2011

Innovative Hybridtechnologie auf der NAIAS

Beiträge aus 2012 /

Die in Kürze in Detroit stattfindende North American International Auto Show (NAIAS), die bedeutendste internationale Automesse schlechthin, lässt jeden autophilen Menschen in gespannte Erwartung treten. Nur wenige Messen bieten ein derartiges Potenzial an innovativen Neuerungen. Nachdem die Messe noch vor zwei Jahren deutliche Ausstellerrückgänge verzeichnen musste, wird sie 2012 erneut Bühne für die internationale Automobilbranche.

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