Steigerung

Wien (pts028/16.02.2012/15:00) – Mit Hilfe von Normen lässt sich die Qualität von Dienstleistungen deutlich steigern und damit die Kundenzufriedenheit erhöhen. Zu diesem Ergebnis kommt eine europaweit durchgeführte Studie über Normen für den Dienstleistungssektor.