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Infografik: Hotlines im Vergleich: Direktbanken sind am schnellsten | Statista

Hotlines im Vergleich: Das sind die Branchen mit den schnellsten Hotlines!

Familie/Freizeit-Beruf/Bildung /

Was ist guter Service? Dieser Frage ist Statista in der Benchmarkstudie Hotlines 2015 nachgegangen. Im Zentrum der Untersuchung steht die Frage nach der Qualität des Services von Neukunden-Hotlines. Am schnellsten sind die Callcenter-Mitarbeiter demnach bei Direktbanken. Interessenten und potentielle Kunden hängen dort im Schnitt 47 Sekunden in der Warteschleife. Dagegen sind Software-Anbieter wahre Zeitfresser: 3:32 Minuten dauert es bei ihnen bis ein Anruf angenommen wird. Für die Studie wurden rund 11.000 Testanrufe bei 169 Hotlines aus zwölf Branchen durchgeführt. Die vollständige Studie kann hier bestellt werden.

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Juncker in Frankfurt: Deutsche Flüchtlingspolitik ist „grandiose Leistung“

Handel - Wirtschaft - Finanzen /

Berlin (pts029/05.11.2015/16:35) – EU-Kommissionspräsident Jean-Claude Juncker hat die deutsche Flüchtlingspolitik gelobt und die Solidarität aller EU-Staaten eingefordert. „Mir ist eine deutsche Bundeskanzlerin lieber, die sich den Problemen stellt – auch Herz zeigt“, sagte Juncker am Donnerstag beim Wirtschaftstag der Volks- und Raiffeisenbanken in Frankfurt. „Was in der Flüchtlingsfrage passiert, ist eine grandiose deutsche Leistung. Aber andere müssen auch mitmachen. So geht das nicht, dass Schweden, Deutschland, Österreich, die Niederlande die Hauptlast tragen. Andere müssen mitmachen. Dass ist ein Solidarwerk der Europäischen Union und wenn wir dieses Problem nicht in den Griff kriegen, wird die Europäische Union scheitern.“

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Windkraft in Niederösterreich

IG Windkraft gratuliert NÖ zu 100% erneuerbarer Stromversorgung

Handel - Wirtschaft - Finanzen /

St. Pölten (pts027/05.11.2015/15:00) – Die erneuerbaren Energien erzeugen nun auch in Niederösterreich so viel Strom wie im Bundesland verbraucht wird. Ein Viertel davon ist Windstrom. „Die Windenergie bringt Niederösterreich aber nicht nur sauberen und umweltfreundlichen Strom, sondern hohe Wirtschaftsimpulse und Arbeitsplätze“, bemerkt Stefan Moidl, Geschäftsführer der IG Windkraft, und gratuliert Niederösterreich zum Erreichen dieses Etappenziels.

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Der Werbetherapeut im Interview

Der Werbetherapeut im Interview mit Fundraizer.at: „Marketing ist Krieg“

Familie/Freizeit-Beruf/Bildung /

Wien (pts028/05.11.2015/15:20) – Am 8. November endet die Einreichfrist des Wettbewerbes für Start-up-Projekte bei fundraizer.at (www.fundraizer.at) , der ersten reward based Crowdfunding-Plattform Österreichs. Als Preis winken über 25.000,- Euro für die besten Produktideen, Eventkonzepte, Dienstleistungen oder Erfindungen. Einer der Sponsoren des Wettbewerbes ist Werbetherapeut Alois Gmeiner www.werbetherapeut.com.

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Photovoltaic Austria gratuliert Niederösterreich

Handel - Wirtschaft - Finanzen /

Wien (pts015/05.11.2015/11:10) – Als „enorm wichtig“ bezeichnet Hans Kronberger vom Bundesverband Photovoltaic Austria (PVA) die Bundesländeraktivitäten zur Erreichung einer echten Energiewende und gratuliert dem Land Niederösterreich zur Umsetzung des 100 Prozent-Stromziels. Das Erreichen dieses Zieles soll natürlich nicht die Weiterentwicklung beenden, sondern Ansporn und Aufbruch für einen weiteren Ausbau der sauberen Energietechniken sein.

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Leeres Versprechen namens Datensicherung

Computer - Technik - Internet /

Wien (pts008/05.11.2015/09:15) – Daten bestimmen unseren Alltag. Wir haben täglich mit ihnen zu tun, seien es E-­Mails, Kurznachrichten, Dokumente oder Datenbanken. Im Privatleben ist es nicht anders. Wo speichern Sie Ihre wichtigen Daten, die sie täglich benötigen? Früher kaufte man Disketten. Heutzutage sind es Festplatten, USB­-Sticks und Speicherkarten. Sind diese gut verwahrt und bewacht? Wie stellen Sie sicher diese Daten auch morgen noch verwenden zu können? Ihre Antworten werden sehr wahrscheinlich nicht ausreichen, um kritische Unternehmensdaten zu sichern – wir erklären Ihnen warum.

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David König

IT-User zu Administratoren machen

Computer - Technik - Internet /

Frankfurt am Main/Zürich/Wien (pts008/04.11.2015/10:00) – Gastkommentar von David König, Product Manager bei Matrix42:

In einem klassischen IT-Umfeld wird viel Zeit in der zentralen IT dafür verwendet, Standardaufgaben wie die Reinstallation eines Computers, eines Servers, oder einer Software im Fehlerfall durchzuführen. Die Anforderungen dafür werden immer komplexer. Computer weichen zunehmend vom allgemeinen Unternehmensstandard ab, oft weil sie mit spezieller Software zur Steuerung einer Peripherie, zum Beispiel in der industriellen Fertigung oder in Krankenhäusern, ausgestattet sind. Aber auch sprachliche Barrieren und kulturelle Kriterien müssen beachtet werden, speziell bei internationalen Unternehmen. Allzu oft muss mit dem Benutzer des Computers abgesprochen werden, wann die Wartung durchgeführt werden darf. Zu guter Letzt ist oft gar nicht bekannt, wer der Ansprechpartner für den betroffenen Computer ist und welche Randbedingungen bestehen. Wer kann entscheiden, ob der Computer oder eine Softwarekomponente reinstalliert werden darf? Wer hat ggf. die Nachtschicht und kann reagieren, wenn der Fehler nachts um 2 Uhr auftritt? Wer kann angeschlossene Peripherie, wie zum Beispiel einen Fertigungsroboter oder ein Gerät zur Verabreichung von Schmerzmitteln, in „Wartung setzen“ und wieder in Betrieb nehmen?

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Bauherren-Portal

Mit zufriedenen Bauherren jeden „Bauinteressenten“ begeistern!

Bauen und Wohnen /

Hohe Qualitäts- und Service-Standards sind für Spitzenanbieter im Haus- und Wohnungsbau ebenso selbstverständlich wie eine hohe Bauherren-Zufriedenheit! Das lesen Interessenten heutzutage allerdings auf nahezu jeder Homepage! Alles nur Weltmeister im Erbringen von Spitzenleistungen? Wie sollen sie sich da unbefangen orientieren und die unterschiedlichen Qualitätsversprechen voneinander unterscheiden?

Der Unterschied liegt in den Bewertungen der Bauherren

Bewertungen von Bauherren sind echte Hausbau-Erfahrungen und leisten das wirkungsvoll! Sie werden von jedem Interessenten besonders beachtet und generieren einen substanziellen Vertrauensvorschuss! Dieser löst das entscheidende Kontaktbedürfnis aus, das am Ende der Beratung zum erfolgreichen und profitablen Auftrag führt.

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Theo van der Burgt

Die Sichtbarkeit von Qualität im Haus- und Wohnungsbau durch SEO erhöhen

Bauen und Wohnen /

Bauinteressenten, die nicht auf direkte Empfehlung kommen, und das sind immer noch deutlich mehr als die Hälfte, recherchieren viel. Sie tun das nahezu immer mit den gleichen, bekannten Suchbegriffen!

Bauunternehmen müssen sich mit dem Suchverhalten mehr beschäftigen

Für jedes Unternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau ist es deshalb ausgesprochen wichtig, die Suchbegriffe zu kennen und vor allem in der Trefferliste von Sucheingaben der Interessenten aufzutauchen, und zwar möglichst weit vorne bzw. oben!

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Theo van der Burgt

Erfolgreiche Markenabgrenzung über Qualitätstransparenz im Haus- und Wohnungsbau

Bauen und Wohnen /

Fragen Sie einen Haus- und Wohnungsbauer nach seiner Qualitäts- und Serviceleistung, so gibt es verständlicherweise immer die gleiche Antwort: Alles bestens, wunderbar, prima, ok, alle zufrieden! Klar, Keiner wird sich selbst schlechter darstellen, als er ist, wohl wissend, dass es auf dem Bau immer etwas gibt, was nicht zu 100% rundläuft!

Wie orientieren sich Interessenten?

Was aber bedeutet das für die erfolgreiche Akquisition qualifizierter Interessenten, und woran messen diese die Qualitäts- und Serviceleistungen eines für sie infrage kommenden Haus- und Wohnungsbauers? Dazu gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, wobei sie die sachlich-substanziellen Alternativen, die aus realen Hausbau-Erfahrungen abgeleitet werden, deutlich bevorzugen.

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